外卖骑手困境涉及算法时代的每个人

[#外卖骑手困境涉及算法时代的每个人#]得有人关注外卖骑手，但他们却是最难被关注到的。雇用他们的人不可能真正注意他们，训练他们的人仅仅是训练他们，督促和安抚他们，让他们稳定于风里来雨里去、抢单接单的岗位。而当他们习惯了过不被注意更谈不上被主动尊重的职业生活，他们甚至还躲避那些想要注意他们的人。当孙萍把外卖骑手的生态立为研究课题，并和她的团队启动田野考察时，她发现，“捕捉”骑手并不容易：

“每天奔跑在街头巷尾的骑手会让我产生一种数据唾手可得的乐观，可实际情况是……他们像池塘里游来游去的小鱼，极易受到惊吓。静止的时候你扑上去，他们会立马躲开或逃跑。”

谈论结构性歧视和不公平，看起来并不难，难度在于更加细微的识别。作者讲到，要分析骑手，特别是以送餐为主的外卖员的身份感的低下，不能简单地停留在对写字楼的一条规则、保安的一个冷脸、过路人的一个嫌恶表情的关注上，而要看到，骑手和传统的农民工为主的职业不同，他们是处在一个数字化的环境里。“外卖骑手和商家、订餐人的关系是数字化的”，平台经济的兴起，带来了“短暂性关系的生产和消费”。孙萍用“陌生的相逢”一语来描述骑手行业和城市人群的关系，在系统安排之下，骑手去完成一个个任务，与之发生关系的人，和他们连“一面之缘”都谈不上。需要他们的人，仅仅通过手机屏幕里的一个骑车人的符号来认知他们。

数字化是大背景，“算法”的统治是这个时代城市管理中最大的变化，仅从这一角度看，这也是一种全面覆盖、毫无出路的尊严困局：骑手被黏在平台上，困在系统中，又隔绝于城市生活之外——并不是说他们完全无暇脱下制服，以一个城市居民的身份去购物、去消遣，而是说，以这一职业为缩影，我们能够看到，那种有温情、有信任的目光和感受力，在城市生活中逐渐溃退。每个人都分享到一部分骑手的感觉，因为每个人都通过手机里的图像、符号来感受其他人、感受城市。相逢始终发生，但陌生在加剧。